提升窗口服务水平 持续优化营商环境

本报讯 日前，记者在县政务服务中心政务办事大厅看到，大厅内整洁明亮，窗口工作人员用心服务，群众有序往来办事。县政务服务中心不断加强窗口作风建设，优化营商环境，全面提升行政服务效能助推创城工作。

在县政务服务中心一楼大厅税务服务窗口，记者看到前来办税的黄女士，她对服务窗口工作人员热情、高效、专业服务表示十分满意。

有市民告诉记者，她经常来这边办理业务，这里环境相当不错，工作人员也很热情，办事效率高。

据了解，目前，闽清县政务服务中心共开设51个窗口（8个备用），共有43个单位入驻（常驻20个），工作人员160多人，1199多个审批服务事项实行在政务大厅集中办理。

据闽清县政务服务中心管委会副主任肖丽娟介绍，为持续优化营商环境，中心采取了四项举措，包括推出“小梅提醒办”服务，推行“扫码用电”模式，打造掌上招商平台，开展专项整治行动。通过不断提高政务服务大厅工作人员文明素质，强化窗口服务意识，规范窗口服务行为，为群众提供更加优质、高效、温暖的综合服务，为营商环境的持续优化贡献力量 。

截至目前，“小梅提醒办”服务共梳理146个高频事项，已开展68次提醒；闽清“扫码用电”模式已在梅溪、坂东等地完成3个试点建设；完成多规会商51件，已在公共资源交易领域调研发现并整改问题8个：收集并反馈政协委员关于优化营商环境的提案意见3件，满意度均为100%。

（记者 黄腾飞）

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