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默认本报讯 近日，闽清县行政服务中心为解决因医保系统和税务系统存在少数的档案发送失败、信息延时或不一致等问题，导致群众楼上楼下来回跑，由医保、社保、非税收入股、办税服务厅窗口各推选出一名业务骨干组成“县城乡居民医保沟通（微信）群”。
日前，李姓群众在医保部门先后办理医保更名和停保业务。由于医保系统变更姓名后未能同步到税务系统，导致税务系统没有该参保人的参保信息，同时还存在税务存量的养老保险信息姓名与医保系统不一致的问题。医保系统查询的参保信息没问题，但档案信息发送失败；税务系统未能查询到该参保人信息，只能让医保部门发送档案信息，陷入“死循环”。有了微信群，税务、医保针对这个业务运用文字、图片等方式，更清晰、明了、直观、快速探讨业务，提出建设性方案，问题迅速得到解决。
该群成立一个月以来，已解决此类疑难杂症10余起，有效顺畅部门沟通，提升办事效率，为办事群众提供了诸多便利。
此外，面对激增的缴费信息，县行政服务中心税服大厅开通优先审批通道，全程跟踪审核环节，打通便民缴费服务“最后一厘米”。及时与缴费人取得联系，耐心指导其通过电子税务局进行线上申报和自主操作。确保缴费人弄懂弄通会操作，应享尽享优惠政策。
同时，针对遇到缴费繁琐、申报困难的企业和个人，县行政服务中心还组织“税悦工作室”的业务骨干首当其冲，为其“提供点对点、面对面、一对一的高效服务。对非税业务和相关政策进行答疑解惑，主动告知申报和限缴日期，让缴费人获得感、满意度大幅提升。
（县行政服务中心）
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