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默认本报讯 面对当前疫情防控的严峻形势，连日来，智慧闽清全体工作人员坚守岗位，主动作为，为疫情防控工作贡献自己微小的力量。
智慧闽清办公室、数据大厅的电脑前，工作人员全神贯注紧盯12345平台，第一时间查阅市中心批转的有关疫情防控诉求件，第一时间批转到相关单位并电话通知到单位经办人员，做到一条不漏、一刻不缓。同时，建立有关疫情件的单独台账并做好疫情件登记，做到涉疫数据可统计，案件可追踪。
“智慧闽清”管理服务中心的刘正娟介绍，23日，中心就安排人员实行24小时轮值，紧盯12345平台有关疫情防控诉求件，第一时间查阅，第一时间批转到相关单位，第一时间电话通知到单位经办人员，做到一条不漏、一刻不缓。有关疫情件单独建立台账并做好疫情件登记，做到涉疫数据可统计，案件可追踪。
根据福州市政府办公厅下发关于建立快速妥处12345热线涉 疫诉求工作机制的通知，智慧闽清迅速贯彻落实，将所有涉疫类 的诉求件设为紧急件，要求承办单位在一个工作日内立办立结。 对涉及多个承办单位的，第一时间启动会商机制，迅速确定牵头单位，并要求立即落实。同时，对有极端扬言、可能危及公共安全等行为的，启动与公安110对接联动机制。
刘正娟表示，23日以来，中心共受理诉求435件，其中涉疫诉求68件，占15.6%。主要集中在转码问题、核酸检测结果不能及时查看、核酸采集服务问题、咨询防疫政策问题。及时查阅率100%，按期结案率100%， 群众满意率99.83%。
当前全县正处于抗疫的关键时期，智慧闽清管理服务中心，深入贯彻学习党的二十大精神，以人民就是江山，江山就是人民，全心全意为人民服务的理念，为推动我县创建“无疫小区”活动开展，智慧 闽清在全市率先推出“E同抗疫”微信公众服务小程序，市民可通 过微信公众号一键直达诉求界面，即可实时提交诉求、咨询、金 点子、找茬吐槽等。
刘正娟表示，下一步，中心将进一步树立大局意识、强化担当，切实解决特殊时期群众的所求、所需、所盼，坚定全县“一盘棋”、大家“一条心”，讲温情、讲效率，不断提升群众满意度、安全感。 （记者 黄东）
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