闽清医保窗口实现“一窗受理”

本报讯 12月1日起，县行政服务中心医保窗口正式推行“一窗受理”模式，着力做到“一窗通办，集成服务”，让群众进一扇门、取一个号、排一次队即可实现医保业务通收通办。

以往，医保窗口采取按业务类别，在大厅相应服务窗口的政务服务模式，群众和企业按需取号后，到对应窗口办理业务。各个窗口间容易造成办件量不均衡导致堵塞的现象。

为充分利用窗口资源，解决群众和企业取错号、来回跑、排长队等问题，闽清县行政服务中心管委会牵头医保中心转变服务模式，通过整合窗口资源，设置2个“医保窗口”综合受理业务。群众和企业只需取一个号，到任意一个“医保窗口”，即可办理入驻闽清县行政服务中心医保窗口所有医保业务。此举有效提高了办事效率，提升了服务水平，使群众获得良好的办事体验。 （县行政服务中心）