坚持问题导向 推进频繁停电投诉治理取实效

本报讯 11月12日，国网闽清县供电公司正组织力量为10千伏前白线田中7号变压器开展升级改造，对该变台进行低压供电线路绝缘化、更换柱上避雷器等措施，这是该公司聚焦频繁停电问题，开展党建“三级联创”项目的一个缩影。

据了解，在第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育中，国网闽清县供电公司坚持边学边改、聚焦薄弱点，就频繁停电、低电压等群众反映的热点难点问题进行专项整治，联合市供电公司运维检修部党支部开展频繁停电投诉综合治理“三级联创”活动，力求主题教育取得实效。

该公司以运维检修部党支部牵头，供电服务指挥中心党支部配合带领各供电所支部党员开展铁军行动，组织落实配网频繁停电治理“二十一条措施”，制定配网频繁停电整治任务和项目清单，明确责任人和整改时限。以党员干部挂点、区域包干、对标等方式，充分发挥党建“三级联创”作用，参与基层短板指标攻坚和现场难题技术攻关。在停电投诉高发故障线路，推行“线长制”责任清单落实，设立党员责任区，以“党员一带二”为载体，重点带业务、带技能，加强设备线路特巡消缺力量。

与此同时，该公司建立党政负责人对高发故障线路常态化巡视机制，加入大中型小区住户群组，了解用户、居民用电状况和诉求原因，加强检修停电、安全用电等宣传；持续深化“学习时代楷模，当先锋、作表率”活动，积极创建党员服务先锋岗和“服务无投诉”先锋团队，通过谈心谈话、专题分析会议等方式对发生服务投诉的党员和员工进行教育帮助。

该公司还加强配网工程综合停电管理，严格执行同条线路“首次停电一停多用、再次停电严格审批”规定，加强先算后干等停电计划预算式管控。成立共产党员突击队全面攻坚，破解工程建设难题，强化项目经理全流程跟踪协调各节点的管控，深入田间山地，沟通协调青赔问题并积极走访当地乡镇林业站，破解工程建设难题，推动项目早日投产送电。

截至目前,闽清地区线路故障跳闸次数比降22%，频繁停电投诉总数量同比下降75.64%，完成30条多发故障线路改造、10个异常台区整治工作，稳步提升供电可靠性和居民用电满意度，持续为地方经济发展保驾护航。

（县供电公司）