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默认本报讯 为“零距离”了解社情民意，解决好群众身边问题，7月11日上午，闽清县县长赵春荣走进福州市12345热线服务中心接线室，接听群众来电。
在热线现场，赵春荣客串“话务员”，与来电群众亲切交流，现场回应群众诉求，为群众答疑解惑、解决困难。2个小时多的时间里，共接听、回访了21个诉求件，涉及民生民需、文化旅游、供水用气、基础设施建设等方面内容，群众满意度100%。
诉求：我是一名师范学院的本科毕业生，9月份开学后准备继续读研究生，我非常希望毕业后能够回到家乡闽清做一名人民教师。听说读本科学师范类的高中毕业生可以与闽清县教育局签约定向回来就业，想咨询一下我读研的话有类似的政策吗？
答复：非常高兴听到您想要回到家乡服务，为闽清教育事业贡献力量。这两年，闽清在参考福州其他县区执行标准的基础上，出台了《闽清县教育系统高层次人才引进和培育实施办法》，制定了梯度优惠政策。根据政策规定，目前我县师范类研究生、本科暂无签约定向回来就业政策，但作为研究生或者省内本科高校师范类应届优秀毕业生，报名参加我县新教师专项招聘可以免笔试直接面试、录用后直接入编，相关补助奖励我们将通过绿色通道发放。同时，我们将搭建更多的服务渠道，提供更优质的服务，热忱欢迎各地高校毕业生来闽清发展。
诉求：燃气公司说我家燃气灶超出使用时间了、需要更换，我家燃气灶具是正常使用，不理解为什么一定要更换？望相关部门核实处理。
答复：燃气公司要求更换超出使用时间的燃气灶，本质是为了保护我们小区居民的生命财产安全。燃气灶的使用时限，就像食物保质期一样，时间到了，可能看起来没有坏，但是实际上已经不能吃了。按照《家用燃气燃烧器具安全管理规则》等规范要求，家用燃具从购买之日开始算，满8年应当进行判废。建议您再次确认家中燃具的使用年限，我们可以安排工作人员上门进行界定判废期限。如果家中燃具确已超出期限，无论是否能够正常使用，都无法排除存在零部件磨损、老化等问题，可能会产生漏气引发安全事故。对于您和您的家人，甚至整个小区住户来说，也是潜在的安全隐患。
诉求：听说近些年来闽清的民宿做得不错，我是坂东镇坂东村人，也想开一个民宿，想问下开办民宿需要什么手续？
答复：感谢您对闽清的信任、欢迎来闽清投资兴业。2022年9月制定出台《关于进一步促进民宿发展的若干措施》，并成立乡村民宿发展协调小组，对民宿的建设、审批、经营进行全过程跟踪服务，申请流程共有3步：一是填报《闽清县乡村民宿申请表》；二是乡村民宿发展协调小组办公室在5个工作日内进行现场核验；三是到公安机关申请安装治安管理信息系统和二代证读卡器、扫描仪等。具体的审批手续，您可以登录闽清县人民政府官方网站下载查看。
同时，赵春荣县长对闽清的各类民宿情况做了逐一介绍并欢迎群众前往体验。
“12345”政务服务便民热线是党和政府密切联系群众的桥梁纽带，是群众表达诉求的最重要、最直接的渠道。赵春荣要求，全县上下要坚持以人民为中心的发展思想，严格落实12345政务服务便民热线的各项要求，真正做到“民有所呼、我有所应”“件件有落实、事事有回音”。
据悉，截至7月11日，我县通过12345平台共受理民生诉求5811件，其中，投诉类4892件，求助类388件，咨询类394件，建议类137件。及时查阅率100%，按时回复率100%，批转准确率100%。
在2024年1-5月份福州市12345热线运行情况的通报中，闽清县有4次综合考评位列县（市）区榜首。
下一步，闽清县将持续擦亮12345民生品牌，更好服务市民群众，以“提升服务速度、提升服务能力、提升服务质量”为目标，不断完善受理、批转、报备、审阅四大环节业务流程，确保诉求件批得更准，办得更实，群众更满意。 （记者 黄东）
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