“民有所呼，我有所为”

本报讯 近日，记者从闽清县“智慧闽清”管理服务中心获悉，我县12345政府公共服务系统2018年共受理诉求件5861件，及时查阅率为99.95%，及时回复率为99.95%（还有部分诉求件正在办理中），群众基本满意度为99.76%。其中1月、2月、3月、4月、6月、7月、10月、11月诉求件满意率均为100%，受到市“智慧福州”通报表扬。

此外，2018年“智慧闽清”管理服务中心网格化平台共受理有效案件19322件，应结案数19322件，结案数19322件，结案率100%，按期结案率99.98%，超期处置数24件，返工数23件，返工率0.12%。事件立案19143件，主要分布在市容环境、街面秩序、施工管理；部件立案179件，主要分布在公用设施、道路交通、园林绿化。各类指标较去年同期显著好转，在市“智慧福州”通报中多次名列前茅。 （记者 苏雪容）