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默认“没想到办理住房公积金业务这么方便，服务越来越人性化！”——这是近日在闽清公积金管理部办理完异地转移接续业务的林女士发出的感叹。通过住房公积金服务窗口办理异地转移接续，使她无需在调出地三明和调入地福州两地往返奔波，轻轻松松、短短几分钟就办理完业务。据悉，今年以来，福州住房公积金闽清管理部累计为3500多名职工办理公积金业务，提取住房公积金1.05亿元，发放住房公积金贷款0.6亿元，为本县居民住房消费和房地产健康发展提供有力保障。
切实减轻负担，惠民政策更暖心
为让更多职工享受到住房公积金制度红利，今年福州出台的公积金新政规定，对首次申请住房公积金贷款且名下无房的职工家庭，住房公积金最高贷款额度为双职工80万元、单职工50万元，不受流动性系数影响，保障职工购房刚需；提高租赁住房提取公积金额度，由600元/月调整为800元/月，减少职工租房经济压力。新办理住房公积金缴存登记的单位，可根据经营状况在5%-12%之间自主确定住房公积金缴存比例，切实减轻了企业负担。
加强政策宣传，扩大制度惠及面
为了提高住房公积金政策知晓度和关注度，闽清管理部结合“谁执法、谁普法”，开展形式多样的宣传活动。在承办银行各营业网点及管理部的服务大厅LED屏宣传公积金标语，借助媒体开展宣传，在县电视台、县新闻中心LED大屏幕、县行政服务中心大楼大屏幕，循环播放住房公积金政策宣传动漫短片，通过窗口向办事职工发放公积金宣传手册，让群众更好地了解、使用住房公积金。闽清公积金志愿者服务队，深入企业、园区，开展政策送上门活动，向企业及职工宣讲缴存住房公积金的好处、各项便民措施和公积金惠民新政。今年以来，开展座谈会6次、进企业宣传8次、普法宣传13次，志愿服务9次。截至7月底，闽清公积金归集1.4亿元，新增公积金缴存人数1300人，住房公积金惠及人群不断扩大。
服务提质增效，群众办事更便捷
深化“放管服”改革，闽清管理部优化业务流程，职工办理提取、贷款业务无需提供身份证复印件，努力践行让职工“最多跑一趟”承诺。对照住房公积金管理服务标准手册，规范办理审核业务，办事指南统一标准，主动上墙公开。加大承办银行日常考核力度，建立月调度、季通报、年考核的工作机制，强化日常台账管理，定期跟踪督促承办银行反馈整改存在问题，不断加快住房公积金贷款和组合贷款的发放速度，与上年相比放款率提高了19.05%。建立窗口带班巡查制度和群众满意度回访机制，不断改进和加强窗口服务管理工作。
拓宽服务渠道，便民服务心贴心
闽清管理部服务形式日趋多样化，缴存职工可以通过中心官方网站、微信公众号、自助查询终端和12329短信平台等渠道，了解或查询各类公积金政策和缴存使用情况。与贷款合作承办银行、缴存单位等对象建立微信交流平台，加强了日常的沟通联系，确保政策交流、信息传递更高效、更便捷。服务保障更加规范标准化，服务窗口设施设备齐全完备、功能完善、整洁规范，营造了温馨的服务氛围。服务措施更加人性化。开设“茉莉分”绿色服务窗口，对“茉莉分”优秀和极好等级的职工提供优先服务。设置党员先锋岗，党员主动亮身份、发挥先锋模范作用，各窗口人员对标看齐、立足岗位创造一流业绩，不断为群众提供马上、高效、温馨和规范的服务！
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