建设诚信中心擦亮政风窗口

本报讯 县行政服务中心结合窗口服务职能和工作特点，深入推进行政审批诚信建设，认真开展“创建诚信中心”活动，努力把中心打造成为规范高效的审批服务中心，人人诚信守礼的文明之窗，传播政务诚信的亮丽名片。

强化诚信理念培植。中心组织开展了诚信系列主题教育活动，从群众路线教育、诚信做人教育、职业道德教育等方面入手，着力解决工作人员的“官本位”思想问题，使工作人员牢固树立百姓至上、“群众的事无小事”等服务理念，清醒地认识“我是谁、为了谁、依靠谁”；着力培养大家“为人处世、诚信为本”和“诚信是第二张身份证”的现代信用意识，使诚信的理念真正根植于心，内化为道德品质，外化为自觉行动。

亮出标准公开承诺。中心从诚信于政府、服务于群众、服务于企业、责任于社会等四个层面，把诚信具体到工作作风、审批效能、文明服务、创树形象等各个方面。中心从领导到窗口工作人员，全都从“审批服务标准”出发，全面接受群众监督。

诚信审批力求高效。为打造规范、高效、优质的审批服务，中心强力推进“三集中、两到位”，不断完善“一站式”服务功能；创建并联审批、开辟审批服务“绿色通道”，实行“窗口无否决”机制，大大提高了审批服务效能；强化审批业务电子监察和视频监控，全力保障行政审批依法依规运行；实施全员绩效考核，严格网格化管理，实现科学规范化管理；强化政务公开，拓宽监督投诉渠道，真正把知情权、监督权和评议权交给群众，更好地推动工作水平的提升。

严格诚信考核，树典型举旗帜。中心对工作人员作风纪律、文明服务、审批效能、社会行为等进行统计调查和严格考核，凡出现不讲诚信、承诺不兑现、超时违规审批等行为的，将直接记入个人诚信档案，评先树优实行一票否决。在此基础上，中心推行全员量化考核，严格评选“星级窗口”、“服务之星”，用身边看得见、摸得着的人和事树立服务标杆，发挥典型示范作用，激发道德力量，推动中心诚信政务建设的深入开展。

诚信建设的深入开展，高效审批、诚信服务在中心蔚然成风。公证处窗口对重症病人、孤寡老人、残障人士等不便到现场签字的当事人实行上门服务，把窗口前移到群众身边。各窗口工作人员也纷纷献爱心、比奉献，踊跃参加无偿献血、捐款捐物等各类社会公益活动，积极为群众提供预约服务、延时服务、周末服务、提前介入服务；不动产登记中心窗口一名工作人员拾金不昧，将办事群众落在窗口的财物及时交还失主，赢得了当事人的高度赞誉。

（行政服务中心）