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默认本报讯 民有所呼，我必有应。在推进城市管理水平高质量发展的道路上，智慧中心始终坚持树立以人民为中心的发展思想，切实解决人民群众“急难愁盼”问题，扎实推动12345民呼必应诉求热线高效办理。
日前，12345平台接到诉求人反映，“闽清县梅城镇行政服务中心往北青坑排涝站路段，一下雨路面就积水，该路段来往车辆频繁，行人走在人行道上经常被过往的车辆溅一身水，要求相关部门解决该路段的排水问题。”接到诉求后，智慧中心工作人员第一时间批转至住房和城乡建设局。
因近期雨水频发期，积水问题亟待解决。智慧中心高度重视，立即组织人员前往现场分析路段积水原因，当即与住建部门分管领导沟通协商整治方案并亲临现场督办。经施工人员一下午的紧张作业，该路段积水问题得到快速有效的解决，切实保
障群众的出行安全，附近居民纷纷点赞。诉求人高度评价承办单位办事效率很高，12345平台真管用！
“民生无小事，当求细与实”，下一步，智慧中心将进一步加强与各部门沟通协作，努力将各类社会治理矛盾化解在源头、处置在前端、解决在基层，形成热线平台与社会治理的整体合力。
（县“智慧闽清”管理服务中心）
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